La tecnología NLU se comparte en la gestión interna de nuestro Asistente Virtual y permite crear entornos conversacionales multicanal tanto para voz como para chat.
Se trata de un servicio de atención automatizado de carácter omnicanal, en varios idiomas, en servicios 24×7 internacional y multipropósito.
Los principales servicios disponibles son: telefonista automática, encuestas, recobros de deuda temprana, gestión de CAU, cita previa, gestión de información frecuente, identificación de estado de canal, captura PCI de datos críticos, …
Ventajas
Agente conversacional de texto y voz que utiliza NLU para crear entornos conversacionales automáticos.